TENEMOS UN COMPROMISO CONTIGO

Frontier continúa su compromiso de garantizar que el cielo sea para todos, Esto significa poner nuestro mejor esfuerzo en todo lo que hacemos para asegurar tu bienestar.

DESDE EL CHECK-IN HASTA LA LLEGADA A DESTINO, ESTAMOS COMPROMETIDOS CON TU SALUD Y TU SEGURIDAD

La próxima vez que vueles con nosotros, notarás que hemos hecho varios cambios. Hemos estado trabajando las 24 horas para mejorar la experiencia de nuestros clientes y para asegurar su bienestar. No importa si estás planificando un viaje de vuelta a casa para darle un abrazo a mamá o si estás soñando con poner los pies sobre la arena; puedes quedarte tranquilo, ya que las medidas adicionales que estamos tomando están diseñadas para ofrecer una experiencia de viaje segura y agradable desde el momento del check-in hasta que llegues a destino.

Nos gustaría compartir de qué manera en Frontier “tenemos un compromiso contigo” y lo que eso significa para ti y para tu familia cuando estés listo para volver a viajar.



MEDIDAS QUE ESTAMOS TOMANDO PARA GARANTIZAR TU BIENESTAR Y COMODIDAD

MÁS LIMPIEZA DENTRO Y FUERA DEL AVIÓN

Nuestros mostradores de boletos, nuestras áreas de puertas y nuestros aviones están recibiendo atención adicional. Hemos aumentado los intervalos de limpieza con soluciones antivirus aprobadas por la EPA. Aquí te dejamos más detalles de lo que estamos haciendo a bordo:
  • Antes de cada vuelo, limpiamos el avión, enfocándonos especialmente en los asientos de los pasajeros, las paredes de la cabina, los compartimentos superiores, las cocinas y los lavatorios.
  • Los aviones con tiempo extendido entre cada vuelo incluyen una limpieza de todos los puntos de contacto de los clientes y la tripulación (lavatorios, asientos, apoyabrazos, bandejas, paredes, paneles y compartimentos superiores, persianas y cocinas) con un desinfectante aprobado por la EPA efectivo contra los virus, incluido el virus SARS-CoV-2, que causa la COVID-19.
  • Cada noche, mientras nuestros aviones se encuentran estacionados hasta la mañana siguiente, nuestro Equipo de Apariencia de los Aviones pasa de 4 a 6 horas limpiando el interior del avión de punta a punta, usando un desinfectante recomendando por la industria.
  • Todos los meses se hace una limpieza más profunda de todo el avión usando un agente antimicrobiano que llega a prácticamente cada rincón y forma una capa protectora que continúa siendo efectiva contra los virus durante 30 días.

ROSTROS CUBIERTOS

Exigimos que tanto los pasajeros como los empleados utilicen una máscara que cubra la nariz y la boca durante toda la experiencia de viaje de Frontier, lo que incluye el mostrador de boletos, las áreas de puertas, el área de recepción de equipaje y mientras se está a bordo en todos los vuelos. La única excepción es para los niños menores de 2 años. Los tapabocas deben ajustarse perfectamente sobre la nariz y la boca y quedar bien ajustados debajo del mentón. No aceptamos como tapabocas los pañuelos triángulo abiertos en el mentón, los tapabocas con aberturas, válvulas o material en red ni las máscaras transparentes. Este nivel de protección es importante para el bienestar de todos por lo que, si no usas un tapabocas aprobado, podrías perder privilegios de viaje futuros en Frontier.

Échale un vistazo a nuestra publicación en el blog sobre “Cómo hacer un tapabocas sin costuras”, ingresando aquí.

TECNOLOGÍA DE VANGUARDIA EN FILTROS DE AIRE

¿Sabías que el aire de la cabina pasa por un sistema de filtro de aire que lo mezcla con aire fresco que se extrae del exterior? Cada 3 minutos se circula aire nuevo en la cabina y se envía el aire viejo afuera.

Nuestro sistema usa filtros HEPA capaces de capturar partículas de virus respiratorios con una eficacia de más del 99,9 %. Estos son los mismos filtros usados en hospitales y en consultorios médicos.

CONTROL DE TEMPERATURA

Para ayudar a garantizar el bienestar de todas las personas a bordo, se hará un control de temperatura no invasivo con un termómetro sin contacto a todos los pasajeros y la tripulación al pasar por la puerta en embarque.

Quienes tengan una temperatura de 38 Â°C o más no podrán abordar el avión. Si el tiempo lo permite, les daremos a los clientes la oportunidad de descansar antes de hacerse un segundo control. Si el segundo control de temperatura es de 38 Â°C o más, nuestro equipo ayudará al cliente a volver a reservar el viaje para una fecha futura en la que se sienta mejor.

RECONOCIMIENTO DE ESTADO DE SALUD RÁPIDO Y FÁCIL

Cuando hagas el check-in para tu vuelo en nuestro sitio web o en nuestra aplicación móvil, te pediremos que aceptes el siguiente reconocimiento de estado de salud:
  • Controlaremos tu temperatura con un termómetro sin contacto antes de abordar. Toda persona que tenga una temperatura de 38 Â°C grados o más no podrá volar.
  • Deberás usar un tapabocas que cubra la nariz y la boca durante todo el viaje, incluidos los mostradores de boletos, las áreas de puertas y a bordo de nuestros aviones. 
  • En los últimos 14 días, ningún miembro de tu hogar ni ninguna persona con la que hayas tenido contacto estrecho, ni tú mismo, ha dado positivo o exhibido síntomas de COVID-19 ni ha estado en cuarentena por COVID-19.
  • Deberás lavarte/desinfectarte las manos antes de abordar el vuelo.

MANTENER EL DISTANCIAMIENTO SOCIAL

Estamos haciendo más espacio en nuestros mostradores de check-in y en nuestras áreas de puertas. Colocamos carteles y marcadores en el piso en las áreas de puertas y de boletos para instar a los clientes a mantener el distanciamiento social.

En la puerta, nuestro proceso de embarque se modificó para ingresar a los pasajeros desde atrás del avión hacia adelante. Esto ayuda a minimizar el contacto “al pasar” con otros pasajeros durante el proceso de embarque.

Actualmente estamos instalando divisiones de plexiglás en nuestros mostradores de boletos para una mayor seguridad tanto de los empleados como de los pasajeros.


UN VISTAZO A NUESTRO PROCEDIMIENTO DE DESINFECCIÓN DIARIO

Te mostraremos cuál es nuestro procedimiento de desinfección diaria. Desinfectamos los aviones de acuerdo con el Manual de mantenimiento de aviones Airbus (AMM).

Disposición del avión
  1. Las puertas del avión se abren.
  2. Rociamos y limpiamos los puntos de contacto y las superficies con un limpiador desinfectante.
  3. Sacamos toda la basura y los desperdicios.
  4. Colocamos jabón antibacterial de manos en los baños.

El proceso diario de limpieza tarda varias horas en completarse. Hemos tomado una gran variedad de medidas proactivas con respecto a la COVID-19 que incluyen una limpieza profunda de los aviones y un mayor abastecimiento de productos de limpieza y desinfección a bordo.



MEDIDAS RECOMENDADAS AL VIAJAR

1 - Al ingresar al aeropuerto, colócate el tapabocas sobre la nariz y la boca.
2 - Lleva tus propios guantes, desinfectante de manos y toallitas limpiadoras.
3 - Disminuye los puntos de contacto; por ejemplo, descarga tu pase para abordar antes de llegar.
Además, esto te ahorra tiempo. O bien, lleva tus propios refrigerios para evitar contacto adicional.
4 - Mientras estés en la terminal, mantén el distanciamiento social siempre que sea posible.

PAUTAS FEDERALES Y DE EXPERTOS QUE SEGUIMOS

Frontier Airlines continúa controlando de cerca las novedades relacionadas con la COVID-19.

  • Al ser una aerolínea comercial de EE. UU., coordinamos de cerca con distintas agencias federales y otras agencias para asegurarnos de estar operando continuamente según las mejores prácticas de limpieza y desinfección de aviones. Entre esas pautas, seguimos las recomendaciones establecidas por los CDC para “prevenir la propagación de enfermedades en aviones comerciales” además de adherir a nuestras propias pautas internas estrictas.
  • Todos nuestros aviones se limpian regularmente usando un desinfectante aprobado por la Agencia de Protección Ambiental (EPA) efectivo contra la COVID-19.
  • Si necesitas consejos de viaje, te recomendamos visitar el sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de EE. UU. ingresando a cdc.gov/travel.

De nuestra familia a la tuya, esperamos volver a recibirte a bordo pronto.